FAQ - Veel gestelde vragen

algemeen

• Verhuren jullie ook fietsen?

  Wij verhuren zelf geen fietsen. Bij diverse van onze events maken wij gebruik van de diensten van 2 ride.nl  Zodra zij partner zijn dan adviseren wij ook om met hen contact op te nemen voor de verhuur van een fiets.

• Kan ik mijn Reis annuleren?

  Jazeker kan dit  Wij hanteren hiervoor wel voorwaarden. Tot 3 maanden van te voren kan tegen 100%. 1 maand voor de datum is 50% retour. In de laatste maand voor de datum is 0% retour.  Je mag ook altijd je reis doorverkopen aan een andere deelnemer.Neem tijdig contact met ons op. Mocht er iemand op de reservebank zitten dan denken wij met je mee.

• Wanneer gaat een reis door?

  Uiteraard hopen wij dat iedere reis door gaat. Maar hij gaat altijd door vanaf 10 deelnemers.  Gaat de reis definitief niet door dan ontvang je hiervan bericht met als optie een andere datum of binnen 3 dagen je geld retour.

• Hoeveel bagage mag ik mee nemen?

  Wij geven de voorkeur aan 1 (grote) sporttas en 1 rugtas.

• Hoe komt mijn bagage bij het volgende adres?

  Bij de start wijzen wij aan waar jij je tas neer kunt zetten. Dan nemen wij deze mee. Bij de hotels staat ons transport klaar waar je de tas op kunt halen. De volgende dag kun je daar weer je tas terug zetten. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de tas bij ons transport komt. Heb je bijzondere dingen om mee te nemen geef dit aan ons af.

• Gaan er reserve onderdelen mee?

  Ja er gaan  diverse onderdelen mee.   Let wel dit zijn de bij ons meest bekende en meest gebruikte onderdelen.  Heb jij iets afwijkends of twijfel je zorg dan altijd zelf voor reserve materiaal. Monteren kunnen wij je mee helpen of als je gereedschap nodig hebt dan kun je deze bij ons bij de bus altijd gebruiken.

• Wat als mijn fiets defect raakt.

  JIJ bent zelfverantwoordelijk voor je eigen materiaal. Wij kunnen je tijdens de ritten helpen maar niet altijd.

  Het is raadzaam om zelf een eental dingen zelf onderweg te kunnen. Denk aan het vervangen van een binnenband of kettingschakel. probeer eerst hulp in te schakelen bij je fiets collega's. Kun je dit allemaal niet redden dan neem je met ons contact op en denken mee aan een oplossing. Let wel als het echt niet is op te lossen nemen we je natuurlijk mee maar is met een maximum van 2 personen. EN heb je pech en je gaat ons bellen kijk eerst goed waar je bent, kunnen wij daar komen met een auto? En deel je locatie via de whatsapp met ons.

• Communicatie tijdens de evenementen

  Tijdens de evenementen communiceren wij bij voorkeur via een whatsappgroep. Deze groep is gesloten voor andere reacties behalve dan die van de beheerders. Zodra de laatste deelnemer op het eindpunt is halen we dit slot er af en kan er naar hartelust foto's en of leuke ervaringen gedeeld worden met de hele groep.

• Verzorging onderweg

  Wij proberen onderweg op circa 60% van de route een punt te hebben waar jij je bidon en buik weer kunt (bij)vullen. Wij hebben altijd koeken,Bananen, repen en diverse zoete en zoute tussendoortjes en soms  een verassing.  

• Hoe kom ik bij de start en weer terug?

  Wij werken samen met diverse bus bedrijven die de deelnemers vanaf een centraal punt naar de start kunnen brengen samen met de fiets. Zodraje bij het eindpunt bent komt er ook weer een bus die je bij centrale punt terug brengt. Bij de evenementen zelf staat waar we verzamelen.